Програми для мультиканальних продажів на маркетплейсах: порівняння для рітейлу

Програми для мультиканальних продажів допомагають публікувати й оновлювати товари одразу на кількох маркетплейсах і в інтернет-магазині. Для рітейлерів із великими каталогами ця робота починається раніше: з упорядкування даних від постачальників і приведення атрибутів та варіантів товарів до вимог кожного майданчика.

Платформи в цьому порівнянні закривають різні частини цієї роботи. Linnworks, StoreAutomator і Rithum керують лістингами, залишками й замовленнями, а Pimberly та Salsify готують товарний контент і передають його в канали. HootCore поєднує обидві частини: PIM-систему, яка готує й збагачує товарні дані, інтеграції з маркетплейсами, зокрема Rozetka, Prom та Epicentr, і власний модуль управління замовленнями.

Нижче шість платформ порівняно за функціями, цінами, способами публікації й обмеженнями, а також за тим, яким компаніям кожна з них підходить.

Порівняльна таблиця програм для мультиканальних продажів

Мультиканальні продажі складаються з двох частин роботи: підготовки товарних даних і передачі їх у канали з синхронізацією залишків і замовлень. Таблиця показує, як шість платформ справляються з обома, і скільки систем потрібно рітейлеру для повного процесу.

Два типи програм для мультиканальних продажів

Програми для мультиканальних продажів бувають двох типів, і вони розв'язують різні задачі. Програми для маркетплейсів координують продажі, коли товари вже готові до публікації, а платформи товарних даних готують інформацію, від якої ці лістинги залежать.

Різниця зростає разом із каталогом. Продавцю з кількома тисячами SKU на двох-трьох маркетплейсах насамперед потрібна синхронізація залишків і замовлень, а компанії з десятками тисяч товарів від багатьох постачальників потрібні товарні дані, точні в кожному каналі.

1. 1

   Програми для маркетплейсів і управління каналами

   Програми для маркетплейсів підключають каталог до майданчиків і синхронізують залишки, ціни та замовлення.

   До цієї групи належать Linnworks, StoreAutomator і Rithum. Їхні основні функції:

   • підключення маркетплейсів: публікація й оновлення лістингів на Amazon, eBay, Walmart та інших каналах;
   • синхронізація залишків і цін: однакові залишки й ціни в усіх каналах, щоб не продати товар, якого немає;
   • управління замовленнями: збір замовлень з усіх каналів і передача їх на виконання.

   Ці програми розраховані на те, що товарні дані вже готові до продажу. Описи, технічні характеристики, варіанти, специфікації постачальників і фото доводиться готувати деінде, зазвичай в окремій системі управління товарною інформацією (PIM).

2. 2

   Платформи товарних даних із передачею в канали

   Платформи товарних даних збирають, збагачують і затверджують товарну інформацію, а потім передають її в канали продажу.

   До цієї групи належать Pimberly, Salsify і HootCore. Їхні основні функції:

   • управління товарною інформацією: структуровані картки з атрибутами, категоріями й варіантами;
   • управління цифровими активами (DAM): фото, відео й документи, прив'язані до кожного SKU;
   • робота з постачальниками: збір і перевірка даних від виробників і дистриб'юторів до того, як вони потраплять у каталог.

   Pimberly та Salsify зосереджені на товарному контенті й залишають залишки, маршрутизацію й виконання замовлень окремій системі управління замовленнями (OMS). HootCore має власний модуль управління замовленнями на тій самій платформі, що й PIM.

Критерії вибору програми для великого каталогу

Каталог із десятків тисяч SKU показує прогалини, яких не видно на малому асортименті. П'ять критеріїв відрізняють програми, які працюють у великому масштабі, від тих, що перетворюють кожного нового постачальника чи канал на додаткову роботу для команди.

1. Покриття каналів і маркетплейсів. Перевірте, які дані передає кожна інтеграція, чи синхронізує вона лише контент або також залишки, ціни й замовлення, і хто будує та оплачує підключення каналу, якого ще немає, наприклад Rozetka чи Epicentr.
2. Зіставлення атрибутів і робота з варіантами. Зіставлення має працювати на рівні категорій, а одна основна картка має живити кілька версій для різних каналів без дублювання товарів і без порушення зв'язків між батьківським товаром і варіантами.
3. Синхронізація залишків, цін і замовлень. Оновлення залишків і цін мають швидко потрапляти в усі канали, а замовлення мають розподілятися між складами всередині платформи, а не через окрему систему.
4. Дані постачальників і збагачення контенту. Платформа має зіставляти дані постачальників з наявними товарами, порівнювати розбіжні значення й заповнювати відсутні атрибути з джерелом, яке можна перевірити.
5. Ролі, затвердження й історія змін. Кільком командам потрібні окремі права доступу, крок затвердження перед публікацією й запис про те, хто, коли й що змінив.

Порівняння програм для маркетплейсів

Програми для маркетплейсів перетворюють товарні дані на формат кожного майданчика, передають оновлення залишків і цін і повертають замовлення на виконання. Це добре працює, коли дані надходять повними, і стає складніше, коли зростає кількість атрибутів постачальників, зв'язків між варіантами й правил перевірки.

Linnworks

Linnworks - платформа для операційної роботи, побудована навколо синхронізації залишків, обробки замовлень і виконання, з управлінням лістингами як окремим модулем.

• Залишки й замовлення: спільні залишки для всіх каналів, резерви, складені SKU й маршрутизація замовлень за правилами.
• Складська робота: процеси виконання замовлень через SkuVault Core, складську систему Linnworks.
• Лістинги: шаблони зіставляють атрибути з вимогами маркетплейсів, із назвами й цінами для кожного каналу та масовою публікацією.

Ціна: за запитом, залежно від кількості замовлень на місяць; управління лістингами продається як окремий модуль.

Для великого каталогу: Linnworks зберігає операційні картки товарів, але перевірка даних постачальників, джерела атрибутів і затвердження контенту лежать поза його основними функціями. На Capterra користувачі згадують складність освоєння й високі початкові витрати на впровадження й оцінюють підтримку на 3,8 з 5.

StoreAutomator

StoreAutomator - платформа для лістингів і каталогу, розрахована на продавців із великими обсягами на маркетплейсах, яким потрібен детальний контроль над кожним каналом.

• Каталог: необмежені власні атрибути, варіації товарів і масові зміни через формули й умовні правила.
• Налаштування каналів: шаблони категорій, зіставлення полів і окремі значення для Amazon, Walmart, eBay та інших маркетплейсів.
• Операції: автоматична зміна цін, синхронізація залишків і замовлень, підключення до ERP і систем виконання.

Ціна: за запитом, щомісяця, без довгострокових контрактів і комісій з продажів.

Для великого каталогу: зіставлення каналів визначає, як наявні атрибути перетворюються для кожного майданчика, а робота з постачальниками, перевірка джерел атрибутів і порівняння розбіжних даних постачальників лишаються окремими задачами. Користувачі Capterra оцінюють StoreAutomator на 4,9 з 5 і зазначають, що правила цін і лістингів потребують часу на освоєння.

Rithum

Rithum - корпоративна комерційна мережа, утворена ChannelAdvisor і CommerceHub, яка поєднує управління маркетплейсами з дропшип-мережею рітейлерів.

• Модуль Marketplaces: товарні фіди, зіставлення під кожен маркетплейс, оновлення залишків, управління замовленнями й доставкою, звіти.
• Вхідні дані: товарна інформація надходить через фіди, API або інтерфейс і перетворюється на формат кожного каналу.
• Дропшип-мережа: обмін замовленнями й залишками між рітейлерами та постачальниками через колишню мережу CommerceHub.

Ціна: за запитом, залежно від модулів, каналів і послуг.

Для великого каталогу: за умовами модуля Marketplaces товарні дані надає клієнт, тож зіставлення даних постачальників і перевірка атрибутів відбуваються до Rithum, в іншій системі. Користувачі Capterra оцінюють співвідношення ціни та якості на 3,2 з 5 і описують складне налаштування, а правила фідів стає важче змінювати зі зростанням кількості категорій і постачальників.

Порівняння платформ товарних даних

Платформи товарних даних зберігають керовану картку товару з атрибутами, варіантами, зв'язками й медіафайлами, перевіряють і затверджують її перед публікацією та передають затверджений контент на маркетплейси й партнерам.

HootCore

HootCore - платформа товарних даних із власним управлінням замовленнями, створена для рітейлерів і дистриб'юторів із каталогами від 50 000 SKU та даними від багатьох постачальників.

• Дані постачальників і збагачення: Supplier Portal зіставляє надходження з картками каталогу за артикулом і штрихкодом та порівнює версії одного товару від кількох постачальників, а AI-збагачення заповнює відсутні атрибути з джерелом і оцінкою впевненості для кожного значення.
• Керування каталогом: гнучка модель даних, Rule Engine для перевірки без програмування, заповненість за каналами й мовами, DAM з версіями файлів, історія змін і затвердження перед публікацією.
• Канали й замовлення: готові інтеграції з Rozetka, Prom та Epicentr, нові маркетплейси без доплати, власний OMS, який розподіляє замовлення між складами й передає їх у BAS чи іншу облікову систему.

Ціна: одна пропозиція на ліцензію, модулі, впровадження й інтеграції; AI оплачується за фактом використання; розгортання в хмарі HootCore або, на найвищому тарифі, на серверах чи в хмарі клієнта.

Для великого каталогу: HootCore покриває весь шлях від файлу постачальника до виконаного замовлення на одній платформі й замінює окремі PIM, програму для маркетплейсів і систему замовлень. В опублікованому кейсі рітейлер електроніки скоротив час створення картки товару з 25 до 9 хвилин.

Pimberly

Pimberly - SaaS-платформа PIM і DAM із передачею даних на маркетплейси, розрахована на середніх рітейлерів, дистриб'юторів і виробників.

• Vendor Portal: постачальники завантажують дані за шаблонами, які перевіряються за правилами рітейлера перед прийняттям.
• PIM і DAM: необмежені атрибути й канали, локалізація та базовий DAM, а розширені функції DAM оплачуються окремо.
• Синдикація: інтеграції з Amazon, eBay, Walmart, Wayfair, Next, bol та іншими каналами, а також API, XML і CSV-фіди.

Ціна: річні тарифи від $36 000 за 50 000 SKU і 20 користувачів, $60 000 за 100 000 SKU і $90 000 за 250 000 SKU; Pimberly AI від $7 500 на рік.

Для великого каталогу: каталог, що перевищує ліміт SKU чи користувачів, переходить на дорожчий тариф, а замовлення обробляються в окремій системі, бо модуля управління замовленнями в Pimberly немає. П'ятнадцять користувачів G2 згадують повільну роботу зі звітами й великими файлами. Детальніше - у нашому порівнянні Pimberly та HootCore.

Salsify

Salsify - платформа управління товарним досвідом для великих брендів, які передають контент у широкі мережі рітейлерів і маркетплейсів.

• PIM і DAM: централізовані картки товарів і медіафайли з процесами створення й затвердження контенту.
• Мережа синдикації: готові підключення до великої кількості рітейлерів і маркетплейсів із перевіркою контенту за вимогами кожного з них.
• Пули даних: підтримка GDSN для обміну товарними даними з рітейлерами через мережу GS1.

Ціна: за запитом, на корпоративному рівні, залежно від модулів, каналів і послуг.

Для великого каталогу: Salsify побудований навколо передачі контенту від бренду до рітейлера, а не навколо роботи рітейлера з постачальниками, і замовлення обробляються в окремій системі. Ціна регулярно згадується як проблема у відгуках, особливо для середніх компаній.

Яка програма підходить для різних типів бізнесу

Рітейлери, бренди й продавці на маркетплейсах використовують програми для мультиканальних продажів для різних задач, і найкращий вибір залежить від того, де накопичується робота: у підготовці даних від постачальників, у публікації на маркетплейсах чи в обробці замовлень.

У вас понад 50 000 SKU, дані від багатьох постачальників і продажі на Rozetka, Prom, Epicentr та у власному магазині.
Обирайте HootCore. Він поєднує роботу з постачальниками, AI-збагачення з джерелом для кожного значення, медіафайли, готові інтеграції з українськими маркетплейсами й управління замовленнями на одній платформі, замінюючи окремі PIM, програму для маркетплейсів і систему замовлень.

У вас середній каталог, ви продаєте переважно на західних маркетплейсах і вже обробляєте замовлення в іншій системі.
Вам підійде Pimberly: ціни на тарифи опубліковані, а інтеграції покривають основні маркетплейси Великої Британії та США, якщо каталог вкладається в ліміти тарифу.

Ви бренд, що передає товарний контент великим мережам рітейлерів.
Salsify створений для передачі контенту від бренду до рітейлера, із широкою мережею партнерів і підтримкою GDSN.

Ваші товарні дані вже готові, а пріоритет — залишки й обсяг замовлень на західних маркетплейсах.
Linnworks і Rithum зосереджені на синхронізації залишків, маршрутизації й виконанні замовлень, а Rithum додає дропшип-мережу.

Ви продаєте переважно на Amazon і Walmart і вам потрібен детальний контроль над кожним лістингом і ціною.
StoreAutomator дає окремі значення для каналів, правила на основі формул і автоматичну зміну цін.

Ціни програм для маркетплейсів і повна вартість

Ціни програм для мультиканальних продажів залежать від різних показників: кількості замовлень на місяць, SKU, функцій, обсягу продажів або індивідуального обсягу робіт. Підписка - лише частина повної вартості, до якої також входять додаткові модулі, впровадження, інтеграції з маркетплейсами й друга система, якщо платформа не покриває весь процес.

Моделі підписки й ліміти

• HootCore розраховує кожен проєкт в одній пропозиції на основі річного тарифу ліцензії з лімітами SKU, користувачів і каналів, визначеними тарифом. AI-збагачення оплачується окремо за фактом використання, без фіксованої річної плати, і жодна частина ціни не залежить від кількості замовлень чи продажів.
• Linnworks формує тарифи за кількістю замовлень на місяць, а не за виручкою, з доплатою при перевищенні. Ціни доступні лише за запитом, і кожен додатковий модуль оплачується щомісяця окремо.
• StoreAutomator продає щомісячну підписку за запитом, без довгострокових контрактів і комісій з продажів. Каталоги програм вказують модель оплати за функції, а один із них - стартову ціну $1 500 на місяць.
• Rithum не публікує цін. Умови модуля Marketplaces передбачають регулярну підписку або плату за керований сервіс плюс змінну плату від обороту, тобто вартість зростає разом із продажами.
• Pimberly публікує річні тарифи: $36 000 за 50 000 SKU і 20 користувачів, $60 000 за 100 000 SKU і 50 користувачів, $90 000 за 250 000 SKU і 100 користувачів, а Enterprise - за запитом. Каталог, що перевищує ліміт SKU чи користувачів, переходить на наступний тариф.
• Salsify формує ціну за запитом. GetApp вказує стартову ціну $1 500 на місяць, яку вендор не підтверджував, а користувачі G2 оцінюють вартість Salsify як одну з найвищих серед PIM-систем.

Впровадження, інтеграції й додаткові модулі

• HootCore включає впровадження власною командою в ту саму пропозицію, що й ліцензію. Готові інтеграції з Rozetka, Prom та Epicentr підключаються без розробки, нові маркетплейси -ьбез доплати, а інтеграції з BAS, CRM і сайтом оцінюються після аналізу систем клієнта.
• Linnworks продає основні функції окремими модулями. Управління лістингами й масові зміни лістингів потребують модуля Linnworks Listing, автоматична маршрутизація замовлень і більшість інтеграцій з каналами та службами доставки входять у модуль управління замовленнями, а складська система й прогнозування оплачуються окремо. Онбординг, разовий платіж залежно від пакета й термінів.
• StoreAutomator формує пропозицію під системи, команду й канали клієнта, включно з міграцією даних.
• Rithum продає управління маркетплейсами, рекламу в рітейл-медіа й дропшипінг окремими модулями, а за договором можуть застосовуватись разові платежі за налаштування й запуск. За умовами модуля Marketplaces товарні дані надає клієнт, тож їх підготовка відбувається в іншій системі.
• Pimberly бере за Pimberly AI від $7 500 на рік, за Product Data Sheets і Customer Connect - від $15 000 кожен, за Pimberly Catalog - від $30 000. Розширені функції DAM оплачуються окремо, а замовлення потребують окремої системи.
• Salsify зазвичай впроваджується з послугами партнерів, і користувачі G2 оцінюють середній термін впровадження приблизно в чотири місяці. Замовлення потребують окремої системи.

Щоб порівняти пропозиції на рівних умовах, порахуйте повну вартість першого року для того самого розміру каталогу, каналів і кількості замовлень:

Повна вартість першого року = підписка + оплата за використання + впровадження й міграція + інтеграції з маркетплейсами й додаткові модулі + час команди на проєкт.

Найбільша різниця у вартості часто виникає через другу систему. Програмі для маркетплейсів, як-от Linnworks чи Rithum, потрібна окрема PIM для даних постачальників і збагачення, а платформі товарних даних, як-от Pimberly чи Salsify, окрема система управління замовленнями. HootCore поєднує товарні дані, інтеграції з маркетплейсами й управління замовленнями на одній платформі та в одній пропозиції, з готовими інтеграціями з українськими маркетплейсами, новими підключеннями без доплати й ціною, яка не залежить від обсягу продажів.