3D Secure (3DS)
Протокол безпеки, який додає додатковий етап перевірки під час онлайн-транзакцій.
Досліджуйте ключові терміни та абревіатури, пов’язані з управлінням продуктами, цифровим досвідом та електронною комерцією, щоб поглибити свої знання про галузь і вдосконалити бізнес-стратегії.
Протокол безпеки, який додає додатковий етап перевірки під час онлайн-транзакцій.
Автоматизація повторюваних завдань із введення, збагачення або публікації даних у системі PIM.
Автоматизація завдань машинного навчання від підготовки даних до розгортання, призначена для спрощення складних процесів для нетехнічних користувачів, підвищення точності прогнозування та економія часу.
Процес об'єднання декількох замовлень на маркетплейсі в один спрощений робочий процес для полегшення виконання.
Підхід до веб-дизайну, який забезпечує належну роботу веб-сайтів на різних пристроях.
Характеристики товару, такі як розмір, колір і матеріал.
Тип ринку, на якому кілька незалежних продавців розміщують свої товари або послуги.
Багатоканальна комерція – це стратегія, за якої компанії продають товари через кілька каналів продажу, наприклад у звичайних магазинах, на веб-сайтах, у мобільних додатках і на платформах соціальних мереж, щоб охопити ширшу аудиторію.
Стратегія, яка об’єднує численні канали продажів і комунікацій, щоб забезпечити безперебійну взаємодію з клієнтами.
Це повністю інтегрована стратегія, яка забезпечує безперебійну та послідовну подорож клієнта по всіх каналах, з’єднуючи точки взаємодії як онлайн, так і офлайн.
Упорядкована колекція корисних статей і посібників для самообслуговування клієнтів.
Безрозсудне споживацтво означає надмірну та безвідповідальну купівельну поведінку, коли люди віддають перевагу придбанню продуктів і послуг, не враховуючи вплив на навколишнє середовище та суспільство.
Архітектура електронної комерції, яка відокремлює зовнішній рівень презентації від внутрішньої функціональності.
Бренди — це продукти або послуги, які втілюють унікальну ідентичність компанії, визначену такими елементами, як назва, логотип, дизайн і загальний досвід клієнтів.
Різні версії одного і того ж товару (наприклад, колір, розмір).
Великі мовні моделі (LLM) — це передові системи штучного інтелекту, які обробляють величезні обсяги інтернет-даних за допомогою спеціалізованих прискорювачів. Приклади включають GPT, PaLM, LLaMa та Claude.
Повний процес отримання, обробки та доставки замовлень клієнтам.
Процес вирішення питань, пов'язаних з якістю продукції, проблемами доставки або поверненням коштів.
Це компанія, яка виробляє товари у великих кількостях, як правило, для постачання оптовикам, дистриб’юторам, роздрібним торговцям або безпосередньо споживачам.
Процес виявлення викидів у наборі даних для підтримки послідовності та покращення точності даних.
Відкриття продукту – це процес, за допомогою якого клієнти знаходять і досліджують продукти на різних каналах або платформах, часто керуючись пошуком, рекомендаціями або переглядом.
Процес зіставлення полів даних з однієї системи в іншу для забезпечення точного потоку даних.
Стандарти безпеки, призначені для забезпечення безпечних транзакцій за карткою.
Процес відстеження статусу замовлення від розміщення до доставки.
Обмежений за часом захід зі знижками, призначений для збільшення продажів.
Тип штучного інтелекту, призначений для створення оригінального вмісту, включаючи текст, зображення, аудіо та навіть відео, на основі наданих даних і підказок.
Платформа, яка поєднує в собі елементи B2B і B2C, дозволяючи підприємствам продавати обом групам.
Гібридний шопінг поєднує офлайн- і онлайн-канали, дозволяючи клієнтам легко переглядати, купувати та повертати продукти на обох платформах.
Пропозиція різних варіантів доставки, таких як доставка в той же день, доставка за розкладом або екологічно чисті варіанти.
Голосовий пошук – це технологія, яка дозволяє користувачам шукати в Інтернеті або взаємодіяти з пристроями, промовляючи команди чи запити, а не вводячи їх.
Оманлива маркетингова практика, коли компанії перебільшують або фальшиво заявляють про свою екологічність, щоб залучити екологічно свідомих споживачів.
Стратегія ціноутворення, яка коригує ціни на продукцію на основі попиту, конкуренції чи ринкових умов.
Підприємства або організації, які купують продукти у виробників і перепродають їх роздрібним торговцям або безпосередньо клієнтам з метою отримання прибутку.
Заохочення клієнта придбати товар вищого класу, ніж той, який він розглядає.
Клієнтський досвід стосується загального сприйняття, сформованого взаємодією клієнта з компанією через усі точки взаємодії та канали.
Досвід продукту стосується взаємодії клієнта з продуктом, формування його загального сприйняття та вплив на його шлях клієнта.
Останній етап процесу доставки від місцевого дистриб’юторського центру до порога клієнта.
Купівля та продаж товарів або послуг через Інтернет.
Рекламні кампанії, надіслані електронною поштою для залучення клієнтів.
Інструмент обміну повідомленнями в режимі реального часу, який допомагає клієнтам взаємодіяти з агентами підтримки безпосередньо на веб-сайті.
Загальний дохід, який компанія очікує від клієнта за весь період його існування.
Підказка, яка спонукає відвідувачів виконати певну дію.
Процес доповнення інформації про товар додатковими атрибутами, описами та матеріалами.
Управління поверненням продукції, включаючи перевірку, поповнення запасів або утилізацію.
Географічні регіони, які визначають вартість і час доставки.
Підключення OMS до транспортних компаній, таких як UPS, FedEx або DHL, для автоматичного створення етикеток і відстеження.
Технічне з'єднання, яке забезпечує автоматизований обмін даними між маркетплейсами, ERP-системами та іншими інструментами.
Веб-сайт, орієнтований на користувача, на якому клієнти переглядають і купують товари.
Візуальний макет та інтерактивні елементи сайту електронної комерції.
Співпраця з лідерами думок у соціальних мережах для просування продуктів.
Структурований файл, що містить інформацію про товар, який завантажується на маркетплейс.
Щорічна онлайн-подія для покупок, яка відбувається в понеділок після Дня подяки в США та відома цифровими знижками.
Унікальний код, за яким клієнти можуть отримати знижки на покупки.
Відсоток відвідувачів сайту, які виконують бажану дію, наприклад покупку.
Поєднання електронної комерції з месенджерами, чат-ботами та голосовими помічниками.
Відсоток, який маркетплейс стягує з продавців за кожен продаж.
Процес відбору товарів зі складу та підготовки їх до відправлення.
Фотографії, огляди або відео, створені клієнтами для демонстрації покупок.
Загальний досвід користувача під час взаємодії з сайтом електронної комерції.
Ланцюг поставок — це мережа людей, організацій, ресурсів і процесів, залучених до виробництва, розподілу та продажу продукту чи послуги.
Це серія дій, які здійснює бізнес, щоб створити та надати товар або послугу, від початкової концепції до моменту, коли вони потрапляють до клієнта.
Адаптація інформації про продукт відповідно до регіональної мови, культурних відмінностей і місцевих правил.
Онлайн-платформа, яка з’єднує кількох продавців із покупцями.
Це модель електронної комерції, в якій маркетплейс володіє товарними запасами і виступає як основний рітейлер.
Це модель, коли бренд продає свої продукти безпосередньо споживачам через платформу рітейлера, при цьому рітейлер виступає посередником.
Автоматичне спрямування замовлень до найбільш підходящого складу, центру виконання або постачальника на основі місцезнаходження, наявності на складі та термінів доставки.
Можливість одночасно змінювати кілька позицій товарів для підвищення ефективності.
Створення комп’ютерних систем, які самостійно навчаються та адаптуються за допомогою алгоритмів і статистичних моделей.
Моделі штучного інтелекту з відкритим кодом сприяють співпраці та інноваціям, дозволяючи налаштувати, хоча вони також можуть створювати потенційні ризики для безпеки та відповідальності.
Метод штучного інтелекту, натхненний структурою та функціями мозку, дозволяє комп’ютерам ідентифікувати складні закономірності та робити прогнози на основі таких даних, як зображення, текст і звук.
Платіжна структура, за якої платформа отримує відсоток від кожного продажу, здійсненого постачальниками.
Це підхід, за якого компанія об’єднує найкращі окремі послуги від кількох постачальників для створення індивідуального та гнучкого рішення для онлайн-магазину.
Ієрархічний шлях, що показує місцезнаходження користувача на веб-сайті.
Best of Breed означає вибір найкращого рішення для кожної конкретної функції, а не покладання на одне інтегроване рішення для виконання кількох завдань.
Унікальний ідентифікатор для відстеження ходу відправлення.
Навчання постачальника – це процес встановлення нових відносин із постачальником шляхом збору важливих даних, оптимізації зв’язку та ефективного керування інформацією про постачальника.
Бізнес-рахунок, який дозволяє продавцям приймати платежі онлайн через маркетплейс.
Групування споріднених товарів і продаж їх як пакет.
Процес додавання нових продавців на маркетплейс, включаючи реєстрацію, завантаження товарів і перевірку відповідності вимогам.
Сповіщення, надіслані клієнтам на ключових етапах процесу виконання (наприклад, підтвердження замовлення, відправка відправлення, доставка).
Спрощений процес оформлення замовлення, який дозволяє клієнтам повертатися до покупки з мінімальними кроками.
Практика вдосконалення списків товарів для збільшення видимості та продажів.
Методи підвищення відсотка відвідувачів сайту, які здійснюють покупку.
Прогнозована дата, коли очікується прибуття вантажу.
Організація, відповідальна за обробку транзакцій, керування відшкодуваннями та обробку податків.
Маркетингова стратегія, заснована на ефективності, за якої партнери отримують комісійні за підвищення продажів.
Цифрові записи, які надають прозору та важливу інформацію про продукт, включаючи весь його ланцюжок створення вартості, від виробництва до утилізації.
Компанія, яка займається транспортуванням товарів (наприклад, FedEx, UPS, DHL).
Заохочення клієнта до придбання додаткових товарів.
Компанія, яка займається внутрішньою обробкою онлайн-транзакцій.
Сервіс, який безпечно обробляє транзакції кредитних карток і цифрових гаманців.
Програмне рішення, яке дозволяє підприємствам створювати свої онлайн-магазини та керувати ними.
Відсоток відвідувачів, які залишають веб-сайт після перегляду лише однієї сторінки.
Коефіцієнт повернення — це відсоток придбаних товарів, які клієнти повертають у початкову точку продажу.
Коли покупець додає товари до кошика, але залишає його, не завершивши покупку.
Документ, який пояснює, як дані клієнтів збираються, використовуються та зберігаються.
Інструкції, які пояснюють, як клієнти можуть повернути придбані товари.
Процес поповнення запасів на основі попередньо визначених порогів або прогнозів продажів.
Мінімальна вартість замовлення, необхідна для того, щоб клієнти могли отримати безкоштовну доставку.
Інтерфейс самообслуговування, де клієнти можуть відстежувати свої замовлення та керувати поверненнями.
Спеціальна інформаційна панель, на якій постачальники на ринку керують своїми запасами, ціноутворенням і продажами.
Цільова веб-сторінка, призначена для перетворення відвідувачів на потенційних клієнтів.
Постачальник Amazon працює за моделлю першої сторони (1P), продаючи продукти безпосередньо Amazon, яка в свою чергу виступає як рітейлер.
Постачальник — це фізична особа або компанія, яка надає товари або послуги, необхідні для операцій або виробничих процесів іншої організації.
Пошук на сайті – це функція веб-сайту, яка дозволяє користувачам швидко знаходити певний вміст, товари чи інформацію, вводячи запити у вікно пошуку.
Продавець Amazon – це стороння компанія або особа, яка продає продукти безпосередньо споживачам через маркетплейс Amazon.
Навички оперативного проектування включають створення точних, добре структурованих підказок для ефективного керування великими мовними моделями для отримання точних і бажаних результатів.
Порядок відшкодування покупцям за повернену або браковану продукцію.
Низка кроків, які виконує клієнт, щоб завершити покупку.
Модель виконання замовлень, за якої роздрібний продавець продає товари без утримання запасів, покладаючись на постачальників, які доставляють їх безпосередньо клієнтам.
Бізнес-модель, за якої бренди продають безпосередньо споживачам без посередників.
Рекламні кампанії, націлені на користувачів, які раніше відвідували веб-сайт.
Ринки перепродажу складаються з оптових, роздрібних торговців, дистриб’юторів і окремих осіб, які купують продукти з наміром перепродати їх споживачам.
Стратегія, при якій знижки застосовуються на основі кількості замовлення або суми покупки.
Автоматизовані процеси, які забезпечують проходження даних про товар через певні етапи затвердження перед публікацією.
Розподіл замовлення клієнта на партії з кількох складів для прискорення доставки.
Канали роздрібної торгівлі стосуються різноманітних торгових точок або платформ, через які клієнти купують товари, зокрема фізичні магазини, онлайн-ринки, мобільні програми та платформи соціальних мереж.
Роздрібний продавець — це особа або компанія, яка закуповує товари оптом у оптовиків або виробників і продає їх у менших кількостях безпосередньо споживачам.
Це процес розповсюдження вмісту, продуктів або даних у кількох каналах для розширення охоплення, покращення видимості та залучення ширшої аудиторії.
Процес розповсюдження інформації про товар в різні канали продажів з централізованої системи.
Забезпечення одночасного оновлення рівня запасів продукції в усіх каналах збуту.
Система загальнодоступного зворотного зв’язку, яка дозволяє покупцям оцінювати та відгукуватися про товари та продавців.
Механізм зворотного зв’язку, який дозволяє клієнтам оцінювати продавців на основі їх досвіду.
Ліміти запасів, призначені для конкретних складів для управління розподілом запасів.
Передбачає продаж товарів і послуг таким чином, щоб мінімізувати шкоду навколишньому середовищу та максимізувати позитивний соціальний вплив.
Спеціальна веб-сторінка на сайті електронної комерції, яка надає детальну інформацію про певний продукт, зокрема його характеристики, ціну, зображення та варіанти покупки.
Стратегія взаємодії з продуктом зосереджена на забезпеченні виняткової взаємодії продукту в усіх точках взаємодії, підвищенні задоволеності клієнтів, стимулюванні зростання та узгодженні з цілями організації.
Додаткові запаси для запобігання дефіциту під час несподіваних стрибків попиту.
Структурована система для організації даних про товари за категоріями та ієрархіями.
Повна колекція товарів, представлених в інтернет-магазині.
Процес заміни конфіденційної інформації картки безпечним випадковим маркером для запобігання шахрайству.
Середня тривалість часу, який відвідувач проводить на сайті.
Юридичні умови, які визначають правила використання продукту або послуги.
Процес обробки замовлень на товари, яких тимчасово немає в наявності.
Управління враженнями від продукту (PXM) — це стратегічний підхід, який зосереджується на управлінні та покращенні досвіду роботи клієнта з товаром шляхом надання цікавого, узгодженого та персоналізованого вмісту товару через кілька каналів.
Наскрізне керування замовленням від створення до доставки та потенційного повернення.
Стратегічний підхід, який компанії використовують для керування всім життєвим циклом продукту — від початкової концепції та дизайну до виробництва, розповсюдження та остаточного виходу з експлуатації.
Процес відстеження та контролю рівня запасів.
Стратегічне групування складів для оптимізації часу доставки та зниження витрат на доставку.
Стратегії, спрямовані на збереження лояльності існуючих клієнтів до бренду.
Brick-and-mortar відноситься до бізнесів, які мають фізичний магазин або приміщення для особистих взаємодій з клієнтами та продажу товарів.
Хмара продуктів — це рішення SaaS, розроблене для керування всім життєвим циклом продукту, забезпечуючи безперебійну та захоплюючу багатоканальну роботу в усіх точках взаємодії з клієнтами.
Розширене рішення для хостингу, яке пропонує покращену продуктивність і гнучкість.
Склад, де продукція зберігається, упаковується та відвантажується.
Це стійка бізнес-модель, спрямована на мінімізацію відходів шляхом повторного використання, ремонту та переробки продуктів і матеріалів протягом усього їхнього життєвого циклу.
Онлайн-представництво товару, включаючи його опис, зображення та відгуки.
Це процес використання цифрових технологій для зміни культури бізнесу, процесів і клієнтського досвіду для адаптації до мінливих ринкових умов і потреб бізнесу.
Час виходу на ринок (TTM) стосується періоду, необхідного для розробки товару, від початкової ідеї до його доступності для продажу на ринку.
Чорна п’ятниця – один із найжвавіших торгових днів у всьому світі, під час якого компанії пропонують значні знижки, щоб залучити більше клієнтів і збільшити продажі.
Заздалегідь визначена структура для введення даних про товар у єдиному форматі.
Весь процес, через який проходить клієнт — від відкриття товару до здійснення покупки і далі.
Штучна реальність, також відома як доповнена реальність (AR), передбачає накладання цифрових елементів, таких як зображення, текст або 3D-об’єкти, на реальний світ за допомогою сумісних пристроїв.
Вивчення та створення комп’ютерних систем, призначених для відтворення здатності людського розуму вирішувати проблеми та приймати рішення.
Порівняння двох версій веб-сторінки чи оголошення, щоб визначити, яка ефективніша.
Унікальний ідентифікатор товарів Amazon.
Транзакції електронної комерції, що здійснюються між двома компаніями.
Цифрова платформа, на якій підприємства торгують товарами або послугами з іншими підприємствами.
Операції електронної комерції між підприємством та окремими споживачами.
Платформа, на якій підприємства продають безпосередньо окремим споживачам (наприклад, Amazon, Walmart).
BOPIS (Buy Online, Pick Up in Store) дозволяє клієнтам розміщувати онлайн-замовлення та зручно забирати їх у фізичному магазині.
Транзакції, коли споживачі продають безпосередньо іншим споживачам через такі платформи, як Etsy або eBay.
Закон, що регулює права жителів Каліфорнії на конфіденційність даних.
Мережа серверів, яка швидко доставляє вміст, розповсюджуючи його ближче до користувачів.
Система, розроблена для керування взаємодією з клієнтами, покращення стосунків і посилення продажів.
Система, яка організовує, зберігає та розповсюджує цифрові файли, такі як зображення, відео та документи.
Формат штрих-коду, який широко використовується в Європі для ідентифікації продукту.
Програмне забезпечення, яке централізує та керує такими бізнес-процесами, як фінанси, запаси та кадри.
Закон Європейського Союзу про захист даних і конфіденційність.
Найнижча ціна, яку роздрібний продавець має право рекламувати на товар, встановлена виробником.
Рекомендована відпускна ціна, встановлена виробником.
Система, яка відстежує замовлення від розміщення до доставки, забезпечуючи безперебійний зв’язок між каналами продажів, складами та постачальниками логістичних послуг.
Платформа, на якій окремі споживачі можуть продавати товари або послуги безпосередньо іншим споживачам (наприклад, Etsy, eBay).
Система, призначена для централізації, управління та розповсюдження даних про продукцію по різних каналах.
Модель цифрової реклами, за якої рекламодавці платять за кожен клік їхніх оголошень.
Процес покращення видимості веб-сайту в пошукових системах.
Унікальний код, що використовується для ідентифікації окремих варіацій товару.
Стандарт штрих-коду, який використовується для відстеження товарів у магазинах.
Давайте обговоримо, як HootCore може вписатися у ваш стек та допомогти масштабуватися без хаосу